سید محسن برزنونی و اهمیت انتقاددر هنر مذاکره حرفهای
در این ویدیو، سید محسن برزنونی به یکی از موضوعات مهم در فرآیند گفتگو و تعاملات کاری میپردازد: چگونه باید با انتقاد و اعتراض در مذاکره برخورد کرد. او توضیح میدهد که وقتی طرف مقابل، پرسشی مطرح میکند یا نسبت به بخشی از صحبتهای شما انتقادی دارد، در واقع این نشان میدهد که موضوع برای او اهمیت دارد. در حقیقت، اگر فردی با دقت گوش میدهد و سوال میکند، یعنی به محتوای مذاکره شما توجه کرده است و به نتیجه آن اهمیت میدهد.
چرا انتقاد و اعتراض نشانهی اهمیت است؟
به باور سید محسن برزنونی، مخالفتها، بخشی طبیعی از مذاکرهاند. او تأکید دارد که زمانی که طرف مقابل به جزئیات پیشنهاد شما واکنش نشان میدهد یا آنها را به چالش میکشد، در واقع دارد ارزش و اهمیت طرح شما را بررسی میکند. اگر هیچ عکسالعملی دیده نشود، به آن معناست که یا مذاکره بیاهمیت است یا اصلاً برای او جذابیتی ندارد. بنابراین پرسش و نقد، نه دشمن مذاکرهاند و نه نشانهی شکست؛ بلکه فرصتی برای توضیح بیشتر، ایجاد اعتماد و روشن شدن ابعاد پنهان گفتوگو هستند.
دید مثبت به انتقاد در گفتوگو
در این آموزش، سید محسن برزنونی بیان میکند که واکنش مثبت به نقد، از فنون کلیدی هر مذاکرهگر موفق است. نقد سازنده و حتی اعتراضات تند، میتوانند ابزاری برای بهبود کیفیت تعامل باشند. به شرطی که ما با ذهنی باز و نیتی سالم به آنها پاسخ دهیم. او میگوید: کسی که در برابر انتقاد آرامش خود را حفظ میکند، در واقع دیدگاه حرفهای و بلوغ رفتاری خود را نشان میدهد.
چالشها، نشانه علاقه و دقت در مذاکره
سید محسن برزنونی با ذکر مثالهایی از مذاکرات واقعی بیان میکند که هرگاه طرف مقابل به تحلیل و بررسی عمیق مباحث میپردازد، در واقع زمان و انرژی خود را برای درک بهتر از موضوع شما صرف کرده است. این یعنی طرح شما برای او مهم است. در چنین موقعیتهایی، بهترین واکنش، پاسخ حکیمانه و محترمانه است که موجب تقویت رابطه و افزایش اعتماد میشود.
نکات کلیدی سید محسن برزنونی برای مدیریت انتقاد
- گوش دادن فعال: ابتدا تمامی سخنان طرف مقابل را بدون قضاوت بشنوید.
- حفظ آرامش: واکنش سریع یا هیجانی، تنش را بیشتر میکند.
- سؤال بپرسید: هدف نقد را بفهمید تا بتوانید دقیقتر پاسخ دهید.
- احترام و مهربانی: حتی اگر انتقاد تند بود، احترام خود را حفظ کنید.
- نتیجهگیری منطقی: از انتقادها برای اصلاح پیشنهاد و تقویت مذاکره استفاده کنید.
قرآن و رفتار حکیمانه در برابر انتقاد
سید محسن برزنونی با الهام از آموزههای قرآنی یادآوری میکند که پاسخگویی مثبت به ایراد و انتقاد، نشانهی بلوغ و ایمان است. قرآن کریم به ما میآموزد که حکمت در رفتار، یعنی پاسخ دادن با نرمی و درک، نه با عصبانیت و جدل. او نتیجه میگیرد: پاسخ مثبت و محترمانه در برابر انتقاد، کلید آرامش و موفقیت در مذاکره است.
نتیجهگیری و دعوت به تفکر
سید محسن برزنونی در پایان تأکید دارد که مذاکره بدون نقد، گفتوگویی مرده است. همه ما میتوانیم یاد بگیریم چگونه از پرسشها و انتقادات برای ارتقاء خودمان استفاده کنیم. اگر هدف، فهم و همکاری باشد، هیچ اعتراضی نمیتواند مانعی بر سر راه توافق شود. به قول او: هر انتقاد، فرصتی برای رشد است به شرط آن که با آرامش، پذیرش و احترام مدیریت شود.
#سید_محسن_برزنونی #مذاکره #انتقاد #اعتراض #مهارت_مذاکره #آموزش_مذاکره #تکنیک_مذاکره #کسب_و_کار #مدیریت_جلسه #رفتار_حرفهای #negotiation #business
