سید محسن برزنونی و تایید اجتماعی در متقاعد سازی و تایید اجتماعی

سید محسن برزنونی و تایید اجتماعی در متقاعد سازی و تایید اجتماعی

 در این ویدیوسید محسن برزنونی  یکی  از قوی‌ترین اهرم‌های متقاعدسازی در بازاریابی و فروش، اصل تایید اجتماعی است؛ یعنی مخاطب وقتی می‌بیند افراد دیگری مثل خودش از محصول یا خدمت شما نتیجه گرفته‌اند، راحت‌تر اعتماد می‌کند و تصمیم می‌گیرد. به زبان ساده: گاهی یک جمله واقعی از زبان مشتری، از یک کمپین پرهزینه قوی‌تر عمل می‌کند.

در فضای رسانه و تولید محتوا، بارها گفته‌ایم حتی اگر بهترین بازیگر را جلوی دوربین بیاورید، بهترین سناریوی تبلیغاتی را بنویسید و نور، صدا، تصویر و تدوین عالی باشد، باز هم ممکن است اثر «یک کلیپ رضایتمندی واقعی» را نداشته باشد؛ کلیپی که در آن یک نفر جلوی دوربین می‌گوید: با این مجموعه تعامل داشتم، این مشکل را داشتم، از این خدمات یا محصول استفاده کردم و نتیجه خیلی عالی دیدم.
سید محسن برزنونی میگوید:

«من با این مجموعه کار کردم، مشکل داشتم، از خدمات‌شان استفاده کردم و نتیجه عالی گرفتم. خیلی راضی‌ام، تشکر می‌کنم و به دوستانم هم پیشنهاد دادم؛ آنها هم راضی بودند.»

چرا کلیپ رضایت مشتری این‌قدر اثرگذار است؟

چون تایید اجتماعی مثل یک میان‌بر ذهنی عمل می‌کند. مخاطب با خودش می‌گوید: «اگر یک نفر دیگر در همین شرایط بوده و نتیجه گرفته، پس احتمالاً برای من هم جواب می‌دهد.» هرچه تعداد این تاییدها بیشتر باشد، اصطکاک تصمیم‌گیری کمتر می‌شود و مسیر اعتماد کوتاه‌تر.

مثال‌های کاربردی از تایید اجتماعی در عمل

در یک تجربه رایج، وقتی مشتری تردید دارد و می‌گوید «کیفیت محصول درمانی شما واقعاً خوب است؟»، می‌شود به‌جای بحث طولانی، مجموعه‌ای از ویدیوهای رضایت مشتری ارائه کرد. حتی گاهی ارسال ده‌ها کلیپ رضایتمندی (مثلاً ۱۰۰ نمونه) باعث می‌شود طرف مقابل کاملاً متقاعد شود، چون با شواهد واقعی روبه‌روست، نه ادعا.

مثال دیگر: در پرزنت خدمات B2B، مثل مدیریت مالی، گاهی یک معرفی ساده می‌تواند بخش بزرگی از اعتماد را بسازد: «ما همین مدل همکاری را دو سال پیش با فلان مجموعه داشتیم.» وقتی طرف مقابل قابلیت راستی‌آزمایی داشته باشد، اعتماد خیلی سریع شکل می‌گیرد.

حتی در حوزه کشاورزی هم همین منطق جواب می‌دهد: یک کشاورز از کود معدنی استفاده می‌کند، نتیجه می‌گیرد، فیلم می‌گیرد و با اجازه خودش می‌گویید این تجربه واقعی است. بعضی کسب‌وکارها حتی امکان تماس و پرس‌وجو را هم فراهم می‌کنند تا مخاطب با چشم خودش ببیند «این نتیجه، واقعی است».

چک‌لیست اجرای تایید اجتماعی به سبک حرفه‌ای

جمع‌بندی

اگر بخواهیم پیام اصلی را خلاصه کنیم: مردم به مردم اعتماد می‌کنند. تایید اجتماعی، مخصوصاً وقتی با کلیپ رضایت مشتری و مثال‌های قابل راستی‌آزمایی همراه باشد، یکی از قدرتمندترین ابزارهای تولید محتوا و فروش است. این رویکرد را می‌توانید در وبلاگ، صفحه محصول، شبکه‌های اجتماعی و حتی جلسات پرزنت استفاده کنید.

در این مطلب با محوریت کلیدواژه سید محسن برزنونی دیدیم که چرا یک تجربه واقعیِ مشتری، می‌تواند کاری بکند که بهترین تبلیغ‌های پرهزینه هم به‌تنهایی از پس آن برنمی‌آیند.