یکی از کاربردی‌ترین مهارت‌ها در مذاکره و فروش، قدرت سؤال کردن است؛ همان چیزی که باعث می‌شود به جای حرف‌های طولانی و توضیح ویژگی‌های غیرضروری، دقیقاً روی نیاز و دغدغه طرف مقابل دست بگذارید. وقتی سؤال درست می‌پرسید، مسیر گفت‌وگو را به سمت نتیجه مطلوب هدایت می‌کنید، بدون اینکه فشار مستقیم برای پذیرش پیشنهاد وارد کنید. در واقع سؤال‌های هدفمند هم به شما «اطلاعات» می‌دهند و هم به طرف مقابل کمک می‌کنند «مزیت‌ها» را با زبان خودش کشف کند.

ادامه مطلب